新刊・古本が同時に買えるオンライン書店livedoor BOOKS。キャンペーン中につき全品国内送料無料！

よくある質問

livedoor BOOKSのご利用に関して、不明な点・お困りのことがありましたら「ご利用案内」をお読みください。
それでも解決できない場合には、こちらからお問い合わせください。

※お電話でのお問い合せはお受けしておりませんので、ご了承ください。

商品購入について

[商品を購入する]購入方法は？

ご希望の商品がございましたら

商品ページ等にございます「カートに入れる」ボタンを1度押してください。
ヘッダーの「カートを見る」、またはページ左「カートに入っている商品」枠の「購入する」ボタンを押していただくと、購入画面にいきます。
購入画面にて、ご購入商品の確認、お支払方法等、ご注文情報をご入力いただき、「ご注文内容の確認」ボタンを押してください。
ご注文内容のご確認後、最後に「ご注文の確定」ボタンを押していただき、完了画面にいきますと、ご注文完了となります。

[カートに入れる]カートって？

カートとは、お客様のお買い物カゴのことです。ご購入予定希望商品をリストとしてオンライン上で保存します。

[カートに入れる]カートに入れるには？

購入ご希望の商品は、商品詳細ページ内等の、「カートに入れる」ボタンを一度だけ押してください。これでお客様専用のカートに商品を入れたことになります。
（数回押すと、その度に商品がカートに追加されます。ご注意ください）

[購入商品を削除／変更]カート内の商品の数量を変更するには？

livedoor BOOKSページのヘッダーに表示されています「カートを見る」、またはページ左「カートに入っている商品」枠の「カートを編集する」リンクをクリックすると、カートの中身のリストが表示されます。ここで、

商品毎に注文される数量を「数量」欄に直接数字を入力し
「数量変更」ボタンを押してください

[購入商品を削除／変更]カート内の商品の数量を削除するには？

livedoor BOOKSページのヘッダーに表示されています「カートを見る」、またはページ左「カートに入っている商品」枠の「カートを編集する」リンクをクリックすると、カートの中身のリストが表示されます。ここで、削除する商品の「削除」リンクをクリックします。

[購入商品を削除／変更]購入のお手続きに進むには？

カートのご確認が済みましたら、「ご注文画面へ」を押せば、ご購入のお手続きに進めます。

[購入商品を削除／変更]さらに買物を続けるには？

「TOPに戻って買物を続ける」リンク等を押してください。カート内の商品リストを保持したまま、TOPページ等に戻ります。

[注文者情報／配送先情報入力]注文者情報を入力するには？

画面上の「注文情報入力」にはご購入者ご本人様の情報を記入してください。
配送先住所が異なる場合も、このページで記入できますので、画面に沿って入力してください。

＜ログインしていないとき＞: ご入力されました配送先住所の情報は、livedoor IDを登録（無料）しログインされますと記憶させておくことが可能です。また、次回のご利用時に過去に記録させた住所を呼び出すことができ、入力の手間が省けます。
ご利用時は、livedoor IDでログインする必要がございます。ログインするには、livedoor ID（無料）が必要で、この場から即お手続きをすることができます。
＜ログインしているとき＞: 2回目以降のご利用時には「配送先履歴」が表示されますので、同じ宛先に配送される場合は、そちらから選択することができます。「配送先履歴」に表示されている住所に配送される場合はリスト表示内の「選択」を押します。

[注文者情報／配送先情報入力]注文内容確認できますか？

「注文情報入力」の次のページ「注文内容確認」でご確認ください。
もし間違いがあれば「注文内容を変更する」ボタンを押して再入力してください。

[注文者情報／配送先情報入力]配送先住所が、発注者住所と異なるのですが？

「配送先情報を変更する」を押して、配送先の住所を入力してください。

[注文者情報／配送先情報入力]決済の方法は？

「決済方法の選択」にて、ご購入商品のリストと、お支払い方法の選択と記入を行います。
決済方法の詳細はこちらになります。
それぞれの決済方法により、手数料などが異なりますのでご注意ください。

クレジットカードを選択された方はカード番号・有効期限を入力していただき、最後に「ご注文の確定」ボタンを押してください。

[注文者情報／配送先情報入力]カードエラーが表示されたのですが？

カード与信等でエラーが返された場合は、再度お支払い方法を変更するか、違うカードナンバーを再入力してください。

[注文者情報／配送先情報入力]クレジット番号、livedoorウォレット等の入力欄が表示されないのですが。

ご注文情報入力ページにて「クレジット決済」「livedoorウォレット決済」「iD決済」をご選択された場合、入力欄が表示されます。こちらは、JavaScriptが有効になっていないと、表示されません。お客様がご利用になるブラウザのJavaScriptを有効に設定していただきますよう、お願い致します。

＜IE7の場合＞: メニューバー[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[既定のレベル]ボタン→[OK]
＜Firefox 2.0の場合＞: メニューバー[ツール]→[オプション]→[コンテンツ]→[Javaを有効にする]、[JavaScriptを有効にする]にチェック→[OK]
＜Safari 2.0の場合＞: メニュー[Safari]→[環境設定]→[セキュリティ]→[プラグインを有効にする]、[JavaScriptを有効にする]にチェック→[セキュリティ]を閉じる

[その他]領収書が必要です。

livedoor BOOKSでは、商品に同梱してお送りしております「送付明細票兼領収書」が領収書となります。
宛名は「送付明細票兼領収書」の下段に、ご記入いただくことが可能です。
また、他の書式での領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承ください。

※ご請求先と配送先が異なる場合、「送付明細票兼領収書」は配送先に届きますので、ご注意ください。
また、ラッピングを同時注文されている場合、「送付明細票兼領収書」は配送先に届かないようになっております。この際、ご請求先に別途、明細票を送付することはできませんので、予めご了承ください。

[その他]購入確認のメールは送られますか？

はい。
ご注文者情報に記載されましたメールアドレスに、注文内容を記載した「ご注文確認メール」を送信致しますので、大切に保管してください。

[その他]「ご注文確認メール」が届かないのですが。

当サイトでは、ご注文後に「ご注文確認メール」を、また、商品の出荷完了後に別途、伝票番号が記載された「出荷完了メール」を、ご注文時のメールアドレス宛に「@cau1.net」からお送りします。受信拒否しないよう、ご注意ください。
なお、ご利用のプロバイダーにより、「迷惑メール」としての振り分けがされてしまう場合がございます。メール受信に関してご不明な点は、弊社では調べかねますので、恐れ入りますが各プロバイダーへお問い合わせください。