よくある質問

livedoor BOOKSのご利用に関して、不明な点・お困りのことがありましたら「ご利用案内」 をお読みください。
それでも解決できない場合には、こちらからお問い合わせください。

• ※お電話でのお問い合せはお受けしておりませんので、ご了承ください。

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発送・配送について

送料はかかりますか？

お買い上げ合計金額1,500円（税込）以上のご注文は、国内配送料無料です。1,500円（税込）未満の場合、別途送料（300円）をいただいております。予めご了承ください。

商品はいつ発送されますか？

ご注文から発送までの期間は、商品により異なります。ご注文時サイトに表示されております「発送可能時期」を目安にしてください。また、「発送可能期間」につきましては、こちらよりご確認ください。

なお、「発送可能時期」を超える場合や、何らかの事情により商品が手配できない場合は、ご注文いただきました際のメールアドレスにご連絡させていただいております。ご確認いただければ幸いです。

出荷完了のメールは送られますか？

はい。
ご注文者情報に記載されましたメールアドレスに、出荷内容を記載した「出荷完了メール」を送信致します。この中に、配送状況が分かる配送業者のURLが記載されておりますので、ご確認ください。

配送状況を知りたいのですが。

livedoor IDでログインしてご注文された場合、「マイページ」の「配送状況」や「出荷済み商品履歴」から、ご注文商品の状況をご確認いただくことが可能です。また、出荷後の配送状況は「出荷完了メール」内にございます配送業者のURLからご確認ください。（携帯電話からはご確認いただけませんので、ご了承ください）

「出荷完了メール」が届かないのですが。

当サイトでは、ご注文後に「ご注文確認メール」を、また、商品の出荷完了後に別途、伝票番号が記載された「出荷完了メール」を、ご注文時のメールアドレス宛に「@cau1.net」からお送りします。受信拒否しないよう、ご注意ください。
なお、ご利用のプロバイダーにより、「迷惑メール」としての振り分けがされてしまう場合がございます。メール受信に関してご不明な点は、弊社では調べかねますので、恐れ入りますが各プロバイダーへお問い合わせください。

配送日・配送時間は指定できますか？

誠に恐れ入りますが、当サイトでは配送日時のご指定を承っておりません。ご不在時には配送業者がご不在票を投函致しますので、お手数ではございますが、配送業者にご連絡の上、ご都合の宜しい日時にお受け取りいただければ幸いです。

商品到着後のお問い合わせ方法は？

商品到着後のお問い合わせは、こちらよりお願い致します。なお、当サイトでは

• お電話ではご本人様と確認することが難しく個人情報の管理上、問題が生ずる可能性がある
• メールでのお問い合わせ及び返信の場合、履歴が残り、お客様の方でも配送番号等、口頭でお伝えするよりきちんとご確認いただける

という点から、メールでお問い合わせいただくようお願いしております。どうぞご理解ください。

コンビニ決済で注文した商品はいつ発送されるの？

コンビニ決済を選択されました場合、商品代金が先払いとなります。そのため商品が弊社センターに全て揃い、チェックが完了した時点で「お支払い受付番号」をメールにてご連絡しております。
お客様のご入金が確認された後、弊社センターより商品発送となります。
なお、コンビニ決済につきましては、こちらをご確認ください。

商品を返品したいのですが。

当サイトでは、こちらでも記載しております通り、お客様都合での返品はお受けしておりません。
返品・交換につきましては、必ず事前にこちらよりご連絡ください。
事前連絡がなく商品を弊社倉庫にご返送いただきましても、返品処理は行われませんので、ご注意ください。

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