苦手な「クレーム電話」を３分でチャンスに変える！
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価格：1,260 円（税込）
発送可能時期：2～5日
※発送可能時期について
発行ポイント：12 pt
発売日：2007年05月
ISBN：9784528018334
管理コード：4528018330
頁・サイズ：２２３Ｐ １９ｃｍ
商品レビュー
第1章 クレームは「宝の山」だと考えましょう
第2章 クレーム電話応対での注意点とは
第3章 理不尽・陰湿クレーマー対策法
第4章 クレーム対応でチャンスをつかむ!
第5章 クレーム対応の極意は話す技術にアリ
第6章 電話応対の基本を再確認しましょう
[要旨]
テレフォン・トラブルの前向きな対応と解決策が1冊に凝縮。
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