すべては記憶に残るサービスのために 最先端ヘアサロン「ＲＩＴＺ」がなにをやっているか
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価格：1,470 円（税込）
発送可能時期：2～5日
※発送可能時期について
発行ポイント：14 pt -
発売日：2004年03月
ISBN：9784894511620
管理コード：4894511622
頁・サイズ：２０６Ｐ １９ｃｍ
商品レビュー
ナンバーワンのサービスの章(美容師のサービス三つの要素
美容師の「技術」 ほか)
サービスの瞬間の章(九つの瞬間
リッツを知る ほか)
インプット&アウトプットの章(「情報」こそすべてだ
インプットとアウトプット ほか)
サービス集団の育て方の章(クレドカードってなんだ
DiSC ほか)
[要旨]
磨き抜かれた技術、研ぎ澄まされたセンス、そして対人関係能力。3つの要素とさまざまなスキルを武器に最高のサービスを追い求める最先端ヘアサロン「RITZ」（リッツ）の実践をここに公開。美容業界のオピニオンリーダーは、なにを目指しているのか！？サービス集団は、いかにして育っていくのか。
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