これが答えだ！ 部下の潜在力を引き出す１２の質問
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価格：1,890 円（税込）
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発売日：2003年07月
ISBN：9784532310622
管理コード：4532310628
頁・サイズ：３４７Ｐ ２０ｃｍ
商品レビュー
序章 優れた企業への道
第1章 心が経済を動かす
第2章 社員の才能に目覚めよう
第3章 才能の組み合わせが企業を成長させる
第4章 心の結びつきを目指して
第5章 社員の熱意を高め、管理するために
第6章 心の経済学―社員編
第7章 顧客を満足させる重要な鍵
第8章 愛着をもたらす心の状態
第9章 顧客の愛着を深め、管理するために
第10章 心の経済学―顧客編
第11章 心で結ばれた企業を作るために
[要旨]
1000万人の顧客、300万人の従業員、20万人のマネジャーを対象とした調査から、生産性の高い組織とそうでない組織とのちがいが明らかになった。それが“Q12”と呼ばれる12の質問だ。これら12の条件が満たされれば、マネジャーは必ず生産的な職場を生み出すことができる！1300万人を超える膨大な調査データから導き出された新事実。
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