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新品品質保証部

品質保証部

[著編者 ・出版社]
著：山田明浦  著：永原賢造  著：村上義司  
出版社：(株) 日本能率協会マネジメントセンター

発売日：2002年01月01日
ISBN：9784820715900
管理コード：4820715909

商品レビュー

第1章 品質保証部の役割と機能
第2章 品質保証部の仕事
第3章 CS経営と品質保証
第4章 品質保証部に必要な知識とスキル
第5章 品質保証における最近の動向

[要旨]
顧客満足の視点で活動する戦略部門。品質保証部の仕事のすべてがわかる。

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