西友の崩壊現場からの報告書
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価格：1,575 円（税込）
発送可能時期：2～5日
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発行ポイント：15 pt
発売日：2000年11月01日
ISBN：9784887185784
管理コード：4887185782
商品レビュー
第1章 お客様無視、責任者不在、山積する苦情の山
第2章 こうして売上は低下した、無言の集団、サービスの欠落
第3章 なぜ『処刑の部屋』と言われたのか
第4章 新人事制度は、時代の潮流なのか
第5章 残った社員は何を見たのか
第6章 悪しき風土に拍車がかかった
第7章 新・新人事処遇制度のゆくえ
第8章 小売業に徹し、真の顧客サービスに努めろ
[要旨]
元社員が送る西友再建への応援歌。
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